ПРАВИЛА СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

УВАЖАЕМЫЙ АВТОВЛАДЕЛЕЦ!

 Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о регламенте проведения сервисного обслуживания и ремонта автомобилей в нашем Автоцентре. Это поможет правильно спланировать Ваш визит к нам.

 

 

 

Предварительная запись

Для удобства наших клиентов действует система предварительного согласования даты и времени сдачи автомобиля в ремонт. Это удобно Вам и техническому центру, благодаря предварительной записи Ваш визит будет максимально результативным. Для оформления предварительной записи позвоните в наш контакт-центр по телефону: +7 (495) 223 25 44, доб. 104, +7 (903) 557 69 51 или оставьте заявку на сайте www.koleso-d.ru в услуге «Заказать звонок». Обращаем Ваше внимание, что время, согласованное в рамках предварительной записи, не является временем начала работ. Мастер-приемщик согласует с Вами время начала и окончания работ в процессе приемки автомобиля в ремонт.

Вы также можете отправить заявку на обслуживание Вашего автомобиля, заполнив форму на странице нашего сайта. После поступления от Вас электронной заявки, оператор нашего контакт центра свяжется с Вами для согласования даты и времени Вашего визита к нам.

Оформление заявки на ремонт и предварительного заказ наряда

Прибыв в технический центр к назначенному времени, подойдите к мастеру-приемщику для оформления документов. Процесс оформления заявки на ремонт и предварительного заказ наряда займет (10-15 минут). Имейте в виду, что мастеру-приемщику может понадобиться тестовая поездка на Вашем автомобиле для уточнения причин обращения, которая может увеличить время оформления заявки на ремонт.

Пожалуйста, отнеситесь серьезно к оформлению документов. Проследите, чтобы все Ваши замечания и пожелания были отражены при оформлении заявки на ремонт. Помните, что технический центр несет ответственность только

за письменно согласованные с Вами обязательства.

Сдача-приемка автомобиля в ремонт

Помните, что правильно оформленные документы – лучший способ избежать споров при выдаче автомобиля из ремонта. Внимание! За оставленные личные вещи в автомобиле администрация ответственность не несёт.

Технологическая мойка

Обязательным условием заезда автомобиля в ремонтную зону является технологическая мойка. Автомобили принимаются в ремонт только чистыми ввиду необходимости соблюдения технологии авторемонта и условий охраны труда специалистов.

 Порядок выполнения работ

Вы можете быть уверены в том, что все работы выполняются согласно составленной заявке на ремонт. В случае возникновения необходимости произвести дополнительные работы мастер-консультант согласует их с Вами.

Ожидание с комфортом

Во время обслуживания автомобиля Вы можете наблюдать за процессом ремонта через окно в цех. Мы постарались сделать процесс ожидания максимально комфортным для Вас, вашему вниманию предлагаются: комната клиента, детский уголок, Wi Fi, спутниковое телевидение, деловая и развлекательная пресса, а также автомат с напитками.

Сроки выполнения работ

В процессе проведения ремонтных работ возможно возникновение непредвиденных ситуаций технического характера, поэтому согласованный с Вами срок выполнения работ является ориентировочным. В случае его изменения мастер-консультант обязательно проинформирует Вас о причинах, повлекших изменения и новом сроке окончания работ.

Проверка качества работ

После окончания ремонтных работ каждый автомобиль проходит обязательную комплексную проверку на предмет качества и соответствия всех заявленных и выполненных работ. Помимо визуального осмотра проверка может включать в себя тестовую поездку.

Рекомендации

По завершении работ Вам также будут озвучены рекомендации по выполнению работ, которые Вы не заказывали, но мы советуем выполнить в ближайшее время, чтобы не допускать ухудшения эксплуатационных качеств и безопасности автомобиля. Рекомендации основаны на данных диагностики.

Оплата

Оплатить оказанные услуги и использованные запасные части вы можете наличным и безналичным платежом. В нашем техническом центре действует программа лояльности для постоянных клиентов. Став постоянным клиентом, Вы получаете возможность пользоваться картой клиента нашего Автоцентра.

 

 

+7 (496) 223 25 44 доб. 104

Как к нам добраться